Chargé de Recouvrement

About the role

• Analyser et gérer des dossiers de créances impayées pour déterminer la meilleure stratégie de recouvrement.
• Contacter les clients par différents canaux pour obtenir le paiement de manière professionnelle et persuasive.
• Négocier des modalités de paiement et établir des plans de remboursement adaptés aux situations des clients.
• Assurer un suivi rigoureux des relances, mettre à jour les systèmes de gestion et relancer les clients selon un calendrier défini.
• Collaborer avec les services commerciaux, juridiques et comptables pour optimiser le recouvrement et garantir la conformité réglementaire.
• Élaborer des rapports réguliers sur l'état des recouvrements et proposer des actions correctives en cas de besoin.
• Animer des réunions avec des clients et les équipes commerciales pour le suivi des dossiers complexes.

About you

Vous possédez une formation de Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, droit ou équivalent, et vous avez idéalement une expérience dans le recouvrement ou la gestion de créances. Grâce à votre maîtrise des outils CRM et d'Excel, vous démontrez d'excellentes capacités de communication et de négociation, tout en étant organisé, rigoureux et capable de travailler de manière autonome tout en intégrant l'esprit d'équipe.

Vos compétences professionelles:

• Vous maîtrisez les outils CRM et Excel, vous permettant de gérer efficacement le portefeuille de créances.
• Vous avez une bonne connaissance de la législation en matière de recouvrement et de protection des données.
• Vous démontrez d'excellentes capacités de communication et un sens de la diplomatie lors des interactions avec les clients.
• Vous êtes capable de gérer un portefeuille de dossiers avec organisation et rigueur, tout en respectant les délais.
• Vous travaillez de manière indépendante tout en collaborant avec différents services pour une synergie optimale.

Vos compétences transverses:

• Vous faites preuve de proactivité et de persévérance dans vos démarches de recouvrement.
• Vous avez un sens du service client qui vous permet de gérer les situations conflictuelles avec intégrité.
• Votre capacité d'adaptation vous aide à explorer de nouvelles approches face aux défis rencontrés.
• Vous êtes un leader inspirant qui sait transmettre ses connaissances et motiver les autres vers l'excellence.

What we offer

• Opportunités mondiales: Travailler au sein d’équipes multinationales avec la possibilité de collaborer avec des collègues et des clients du monde entier.
• Environnement de travail flexible: Horaires flexibles et possibilité de combiner travail au bureau et à domicile (modalités hybrides).
• Développement professionnel: Programmes de formation et opportunités de montée en compétences ou de reconversion.
• Évolution de carrière: Possibilités de progression interne et de mobilité au sein d'[Employer hidden — sign up to reveal].
• Culture bienveillante et audacieuse: Programmes de santé et de bien-être, initiatives en faveur de la diversité et de l’inclusion, actions de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et événements de lien avec les salariés.
• Programmes de récompenses: Programme de parrainage.

At [Employer hidden — sign up to reveal], only your skills matter. Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation. [Employer hidden — sign up to reveal] is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.