Analista de Projetos Senior (CX)

Our Way of Working

Transforme sua carreira com o [Employer hidden — sign up to reveal]! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o [Employer hidden — sign up to reveal] Pago, nossa Fintech, que engloba o [Employer hidden — sign up to reveal] Benefícios, o vale alimentação e refeição do [Employer hidden — sign up to reveal] e o próprio [Employer hidden — sign up to reveal] Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário

• Atuar como líder de projetos em CX das iniciativas que busquem justiça no ecossistema, considerando políticas e jornadas fluidas para experiência dos stakeholders;
• Garantir governança das iniciativas, tanto na implantação, controle e mensuração de resultados;
• Participar da construção de novas soluções para problemas complexos, em conjunto com diferentes stakeholders;
• Analisar dados com intuito de levantar / validar hipóteses para contribuir na construção de soluções para o produto e para o negócio;
• Gerenciar e relacionar com diferentes stakeholders;
• Acompanhar principais indicadores do negócio.

Ingredientes que buscamos

• Conhecimento/execução em metodologias de gestão de projetos;
• Conhecimento/execução em metodologias de problem solving;
• Perfil resiliente e autônomo, com alta inteligência emocional;
• Bom relacionamento interpessoal e comunicação para diferentes contextos;
• Perfil curioso e investigativo; Perfil organizado e com boa visão processual e que garanta registro claro e visibilidade dos temas discutidos;
• Fortes habilidades e conhecimentos analíticos; Competência em Data Bricks e SQL.
• Experiência em criação de agents e/ou projetos com IA

Para Realçar o Sabor

• Vontade de se desenvolver, que lide bem com desafios, visibilidade e feedbacks, mantendo confiança e segurança.
• Organização e capacidade de buscar soluções criativas para problemas. Inovação e proatividade na busca de melhorias contínuas.
• Experiência prévia em consultorias, áreas de melhoria contínua de processos ou BI
• Buscamos uma pessoa apaixonada por inovação e tecnologia, que esteja sempre em busca de novos aprendizados e que goste de desafios.

We are AI FIRST

Here, AI is not a project—it's a principle that guides how we work every day. You'll learn to use Toqan, our internal Artificial Intelligence platform. Our teams use AI as a force multiplier. This means you'll redesign your role by creating AI agents. These agents will execute tasks that traditionally would require hours of dedication, so you can focus on activities that generate more value. We already have thousands of agents running: automating processes and optimizing decisions. The next ones can come from your ideas.

Diversity & Inclusion

At [Employer hidden — sign up to reveal], we believe in the strength and diversity of our people to move the impossible. Therefore, we do not make distinctions (disability, gender, sexual orientation, race/ethnicity, age, origin, family or aesthetic constitution) in our selection processes.

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